Livraison et Retours

Modalités de livraison et de retours

Chez CoiffureExpert.net, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement, en toute sécurité, et dans les meilleures conditions. Cette page vous informe sur les différents modes de livraison proposés ainsi que sur notre politique de retours.

🚚 Modes de livraison disponibles

Nous livrons en France métropolitaine, Corse et Monaco. Les délais et frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

1. Livraison à domicile (Colissimo )

  • Délais estimés : 1 à 2 jours ouvrés

  • Suivi : Oui, avec numéro de suivi fourni par e-mail

  • Frais de livraison : à partir de 4,90 € (offerts dès 60 € d’achat)

📦 Traitement des commandes

  • Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi dès que votre colis est expédié.

  • En cas de rupture de stock ou de retard, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer une solution.

📬 Suivi de livraison

Un lien de suivi de colis est fourni par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour toute question liée à votre livraison :
📧 [email protected]

🔁 Politique de retours

Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine

  • Les produits utilisés, ouverts, endommagés ou salis ne pourront faire l’objet d’un remboursement

  • Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à [email protected] pour notifier votre souhait de retour

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les modalités

  3. Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le mode de paiement initial

❗Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts (shampoings, soins, colorations, etc.), conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

📞 Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour toute question liée à votre livraison ou à un retour :
📧 [email protected]