Politique de confidentialité – Protection des données personnelles (RGPD)
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.coiffureexpert.net sur la manière dont Société Coiffure Expert, immatriculée sous le numéro SIREN 842 551 517, située au 24-26 Square Simone de Beauvoir, 38210 Tullins, traite et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Société Coiffure Expert
Représentée par : Farida HAMMANI
📧 Email : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site et à la gestion de la relation client.
Les types de données susceptibles d’être collectées :
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Nom, prénom
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Adresse postale (facturation et livraison)
-
Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Données de navigation (cookies)
-
Informations liées aux commandes et paiements (anonymisées ou pseudonymisées)
Nous ne collectons aucune donnée sensible.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
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Traitement et expédition des commandes
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Suivi de la relation client et du service après-vente
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Gestion du compte client
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Envoi d’offres promotionnelles (si consentement donné)
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Sécurisation du site et prévention de la fraude
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Statistiques internes (anonymisées)
4. Base légale du traitement
Les traitements sont réalisés sur les bases légales suivantes :
-
Exécution du contrat (commande, livraison, facturation)
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Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
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Obligation légale (archivage comptable)
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Intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration de l’expérience utilisateur)
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées :
-
Pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après la dernière interaction pour les clients inactifs
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10 ans pour les documents comptables liés à une commande
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13 mois maximum pour les cookies soumis à consentement
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Jusqu’au retrait du consentement pour les abonnements à la newsletter
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées uniquement à :
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Société Coiffure Expert
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Prestataires intervenant pour le compte du site (ex. : solutions de paiement, transporteurs)
-
Autorités légales en cas d’obligation
Aucune donnée n’est vendue ou transférée à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès à vos données
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Droit de rectification
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Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
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Droit à la limitation du traitement
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Droit d’opposition
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Droit à la portabilité de vos données
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Droit de retirer votre consentement à tout moment
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Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 [email protected]
📬 Ou par courrier à : Société Coiffure Expert – 24-26 Square Simone de Beauvoir, 38210 Tullins
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles : chiffrement SSL, contrôle d’accès, pseudonymisation des données sensibles, surveillance du site.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, d’autres nécessitent votre consentement (ex. : mesure d’audience, publicité).
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.
10. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment pour se conformer à l’évolution des lois et des technologies.